【真实案例】网约车超实用技巧防范之乘客差评

作为网约车司机师傅来说，差评会导致平台派单倾斜，优质订单会优先派好评数量最多司机，差评司机只派小单，抢预约单成功率低，所
以尽可能的规避差评可以提高优质单的接单几率；

对于乘客评价随意乱点、乘客无理取闹、没有理由的就给司机差评的现象，司机师傅可
以通过在线报备加电话客服报备并通话录音的方式进行处理。


案例一
平台提供的录音功能可以保证公平，
在线报备与电话客服报备，
可以保障车主权益，避免错判误判，
车主您学会了吗？

在案例二中

司机师傅采用提前结束订单的方式，

可以博得用户好感，

也给用户预留了好评的时间，

用户在下车之前就可能已经好评完毕了，

这种方式对提升服务分大有裨益。

在案例二中
司机师傅采用提前结束订单的方式，
可以博得用户好感，
也给用户预留了好评的时间，
用户在下车之前就可能已经好评完毕了，
这种方式对提升服务分大有裨益。


在案例三中
由于道路拥堵，造成司机师傅迟到
但司机师傅由于及时联系客户，
有效避免了空跑和投诉。

当遇到乘客的不合理要求时，司机师傅应明确回绝，但绝对不能与乘客打架、争吵，充分利用录音功能和及时在线客服报备可以保证公平，保障车主权益，避免错判误判，免除车主的恶意差评担忧。